Google Pay не работает – возможные проблемы и пути решения

Android считается отличной операционной системой, но и она способна удивить неожиданными сюрпризами. Представьте, что Google Pay не работает на смартфоне, не переустанавливается и не обновляется. Вы обратились за помощью в Интернет, но получили такое количество рекомендаций, что не можете определить, с чего начать. Предлагаем пошаговое руководство, как справиться с проблемой.

Особенности платежной системы

С помощью приложения Гугл Пэй выполняются перечисления денежных средств бесконтактным способом, для чего используется мобильное устройство, контактирующее с банковским терминалом, оснащенным функцией Pay Pass.

К системе привязывается банковская карта, со счета которой планируется списание денег при дальнейших расчетах. Чтобы оплатить товары или услуги, смартфон приближается к сканеру терминала, а специальный сигнал подтверждает успешное выполнение транзакции.

Подобные платежи принимаются в магазинах, ресторанах и кафе, торговых центрах, городском транспорте и супермаркетах. Кроме платежных карт, приложение поддерживает проездной билет, бонусные и скидочные продукты. Одним словом, оно успешно заменяет кошелек, в котором мы храним банковские карточки и наличные средства.

На каких устройствах работает?

На корректность работы GPay Fix влияют различные факторы. Мобильный телефон должен отвечать определенным требованиям:

• наличие операционной системы Андроид 4.4 или более новых версий;
• заводской вариант прошивки;
• чип NFC;
• загрузчик в заблокированном состоянии;
• неактивность режима разработчика;
• соответствие модели телефона перечню смартфонов, поддерживающих Гугл;
• возможность выполнения транзакций в стране, где находится потребитель.

Системные параметры проверяются по телефонным настройкам, через подпункт «о телефоне». Такой вариант одинаков для любой модели, работающей на операционке от Андроид. Данный раздел содержит информацию о платформе, прошивке, заводском номере и других параметрах. Рекомендуется обратить внимание на раздел «сертификация», потому что на неофициальных устройствах с работой Гугл Пэй возникнут проблемы.

Еще одно важное условие – наличие встроенного модуля НФС, передающего информацию с одного устройства на другое на небольшие расстояния. Проверяется наличие модуля и выполняется его активирование посредством настроек смартфона, через раздел «еще». Здесь отображаются дополнительные параметры типа «режим полета» либо «VPN» и находятся настройки антенны НФС.

Имеющийся чип активируется, для чего флажок перемещается вправо, либо ставится галочка в соответствующем поле.

Некоторые смартфоны оснащены функцией Андроид Beam, тоже отвечающей за корректность пересылки информации. Ее также активируют.

Если загрузчик разблокирован, или прошивка кастомная, установка Андроид Пэй не получится. Данные параметры система отвергнет, как несущие в себе опасность, и запрос на скачивание будет отклонен.

Возможные причины неполадок и способы устранения

Гугл Пэй считается простым и удобным сервисом, позволяющим экономить время, необходимое для проведения оплаты за приобретенные товары и услуги, но при всех своих достоинствах он порой создает проблемы, связанные с загрузкой, установкой и применением приложения. В большинстве случаев все объясняется техническим состоянием смартфона, не способного поддерживать современные форматы транзакций. Предлагаем вашему вниманию популярные ситуации, когда внезапно перестал работать Гугл Pay, и пути их разрешения.

Мобильное устройство не поддерживает приложение

Прежде, чем выполнять установку на смартфон, удостоверьтесь в совместимости устройства и приложения. Операционная платформа должна начинаться от Андроид 4.4, и абсолютно не важно, какая фирма выпускала ваш телефон.

Еще одна важная составляющая, из-за которой не работает Google Pay на смартфоне 4 PDA или другой модели – наличие в устройстве антенны NFC. Без нее вы не установите программу.

Невозможно установить приложение

Этот этап зачастую вызывает проблемы, основными из которых являются:

• устаревшее программное обеспечение мобильного телефона. Необходимо учесть, что смартфон должен работать на операционке Андроид не ниже 4.4 версии, в иных случаях активировать приложение вы не сможете;
• сегодня электронным сервисом для выполнения бесконтактных платежей пользуются во многих странах, список которых постоянно пополняется. Работает система в Украине и России, а для Беларуси она продолжает оставаться недоступной. Следовательно, собираясь в поездку по другим странам, удостоверьтесь, что там функционирует бесконтактная оплата смартфоном;
• когда выскакивает сигнал ошибки в момент загрузки из сети Интернет, проверьте, не заблокирован ли загрузчик браузера.
• если вы когда-то самостоятельно перепрошивали программное обеспечение либо активировали на мобильном устройстве Root права, сервис сразу блокируется по соображениям безопасности.

В связи с этим не стоит покупать гаджеты у сомнительных поставщиков с пиратскими версиями прошивки. Но если такое произошло, менять девайс не торопитесь – в Интернете достаточно лицензированных программ, чтобы решать подобные проблемы. Один из таких вариантов, позволяющих загрузить Google Pay – Magisk Hide.

Не получается запустить приложение

Если прежняя версия функционировала штатно, но через какое-то время перестала обеспечивать поддержку, вполне вероятно, что программное обеспечение устарело. Изготовитель время от времени выпускает новые версии, чтобы устранять ошибки и баги. Рекомендуется отслеживать новые программы и постоянно выполнять их обновление. Чтобы специально не тратить время, согласитесь на автоматический режим обновления приложений и настроек вашего мобильного устройства.

Аналогичная ситуация возможна, если аккумуляторная батарея работает на минимальном заряде – приложение Гугл Пэй в этом случае не активируется.

Работа платежного сервиса требует много энергии, так что отслеживайте уровень заряда на своем смартфоне постоянно.

Не добавляются банковские карты

Еще одна проблемная ситуация, требующая немедленных мер. Причин несколько:

• банк, выпустивший платежную карточку, не поддерживает партнерские отношения с мобильным обеспечением. Рекомендуется заблаговременно изучить списки банков-партнеров, сотрудничающих с Гугл;
• если не удалось настроить бесконтактную оплату с карты по GPay, проверьте состояние пластикового продукта. Возможно, на карточке имеются повреждения внешнего характера, препятствующие сканированию данных камерой телефона;
• не упускайте из виду и собственные ошибки, допускаемые в момент регистрации карточки и связанные с внесением неправильных данных номера пластикового продукта, срока его действия или защитного кода. Вводя параметры, перепроверяйте собственные действия – малейшая неточность станет причиной отказа системы;
• «слетают» банковские карты и в том случае, если введен неверный код для проверки. Заключительный этап привязки карты подразумевает получение ключа по СМС-сообщению, который вводится в специальное поле.

Если код подтверждения указан неверно, сигнал на авторизацию сервиса Гугл Пэй не приходит.

Ошибка, допущенная в момент оплаты

Здесь причин предостаточно. Возможно, тип вашей банковской карточки, привязанной к телефону, приложением не поддерживается. Уточните список банков, официально работающих с Гугл Пэй. Если финансовое учреждение, выдавшее вам карту, в перечне партнеров отсутствует, придется оформлять другой пластиковый продукт.

Не работает GPay на Xiaomi mi 8 или на другой модели телефона? Уточните баланс карты. Возможно, там недостаточно средств, чтобы осуществить транзакцию. Еще одна возможная ситуация – отключился чип NFC. Войдите в настройки и активируйте антенну.

Платежи не принимаются в определенных магазинах, если установленные в них терминалы не поддерживают Гугл Пэй. Уточните интересующую вас информацию у продавца либо проверьте, имеется ли на терминале соответствующий знак о возможности выполнения бесконтактной оплаты. Известны случаи, когда терминал мигает и издает писк, но перечисление денег не выполняется. Возможно, вы слишком рано убрали телефон, и сервис Google Pay не успел сработать, либо неисправно само оборудование, принимающее платежи.

В случае, когда перечисленные действия не дали положительного результата, удалите карточку из смартфона и загрузите ее данные снова. Для такой операции потребуется наличие компьютера, потому что в приложении подобной функции нет.

Нет поддержки NFC в мобильном телефоне

Напомним, что бесконтактные денежные перечисления возможны при наличии в смартфоне специального модуля НФС, устанавливаемого в гаджеты с 2016 года. Если не работает GPay на телефоне 10 PDA или ином смартфоне, это значит, что устройство не оснащено чипом.

Если ошибка появляется при имеющемся модуле, проверьте его настройки. Активатор расположен в меню с возможностью оперативного доступа, находящемся на рабочем столе.

Заключение

Мы рассмотрели характерные причины, препятствующие проведению бесконтактных перечислений денежных средств через Гугл Пэй. Теперь вы в состоянии самостоятельно устранять возникающие проблемы, определив причины их проявлений. Если сомневаетесь в правильности своих действий, обращайтесь за помощью к специалистам технической поддержки.