Бесконтактная оплата товаров и услуг с помощью мобильных устройств становится все более популярной. Достаточно лишь, выполнив несложные действия, скачать и активировать платежное приложение (если таковое не предустановленно по умолчанию), привязать к нему карту – и смартфон готов к бесконтактным платежам. Однако, при установке сервиса могут возникнуть некоторые сложности. Неверно заполненный в Google Pay индекс – проблема, с которой сталкиваются жители Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя. Почему это происходит и как обойти данную ситуацию? Ответы представлены ниже.
В чём причина ошибки?
Заполняя платёжную форму в сервисе Android Pay, клиенту необходимо ввести город проживания, область и индекс. Но проблема в том, что Google Pay не вводит индекс для жителей некоторых городов, в результате чего они никак не могут выбрать нужный адрес.
Гугл пей не понимает термин «город федерального значения», некорректно видит вводимый код и просит выбрать конкретную область из списка.
В базе приложения индексы и коды всех городов страны уже заложены. Однако, сервис отдаёт приоритеты не городам, а областям.
Пользователи Google Pay из других городов страны с такого рода трудностями, когда в Gpay неправильно заполнено поле «Индекс», не сталкиваются. В этой строке система автоматически подбирает нужные данные.
Основные способы решения проблемы
Существует 2 основных способа, решающих эту проблему. Они описаны в таблице.
| Способ | Описание |
| Указание конкретного города.
| В настройках приложения в строке «Город» нужно выбрать свой, например, Москву. Далее в строке «Область» следует продублировать название города – Москва и вписать его вместо Московской области. После этого в Google Payments индекс Москвы указывается заново. Теперь система автоматически распознает его и примет введённый код корректно. Правильность распознавания индекса также зависит от версии приложения. В обновлённых программах эта проблема зачастую устранена. |
| Выбор ближайшего населённого пункта. | В графе «Область» нужно указать ближайший к месту нахождения клиента город и ввести его код. Сервис должен корректно принять полученную информацию. |
Что ещё можно сделать?
Если указанные варианты оказались недейственными, и индекс всё равно не вводится, можно попробовать другие способы:
- очистка кэша. Иногда после таких действий сервис начинает по-другому воспринимать индекс, и проблема решается. Для этого необходимо в настройках найти раздел «Приложения» и отыскать там сервис Google Pay. Кроме описания сервиса, внизу будет кнопка «Очистить кэш». Нужно нажать на неё и попробовать ввести индекс ещё раз;
- вписать случайное число. Некоторые пользователи делятся опытом, что введение любой комбинации из 6 цифр (даже банальные 123456) решает проблему, и система распознаёт указанное случайное число, как действующий индекс;
- поменять расположение чисел. В 6-значной системе почтовых индексов первые 4 цифры означают код города, а остальные – номер отделения почты в этом городе. Некоторые пользователи в Сети утверждают, что, если поменять местами цифры и сначала ввести код отделения, а потом города, то, возможно, сервис распознает указанные данные.
Вывод
Компания Google знает о существующей проблеме, но почему-то не пытается её полностью решить, поэтому клиентам приходится самим обходить препятствия.
Если ничего из перечисленного не помогло, то можно обратиться в службу техподдержки Google Pay.
