Возникают ситуации, когда бесконтактная оплата Сбербанк не работает. Такие сбои создают помехи в повседневной деятельности, мы предлагаем узнать основные причины проблем и способы их устранения.
Если карта не работает по технологии NFC
Сбербанк считается первой финансовой организацией, начавшей выпуск пластиковых карт с функцией бесконтактного платежа, к которым относятся Pay Pass от Mastercard и Paywind от VISA.
Эти банковские продукты обладают определенными преимуществами:
- оперативно оплачивают товары снятым с блокировки мобильным телефоном;
- сохраняют высокий уровень конфиденциальности пересылаемых данных. Нет необходимости в предъявлении карточки;
- кроме покупок есть возможность оплачивать предоставленные услуги;
- сигнал передается на ограниченное расстояние, расходы контролируются установленным лимитом. Все это создает дополнительную защищенность от злоумышленников.
Пользователи отметили и недостатки:
- не все банковские терминалы оснащены сканирующим устройством, поддерживающим бесконтактные перечисления денежных средств;
- утвержденный лимит расходов при его превышении требует введения ПИН-кода пластиковой карточки.
Для проведения транзакции банковская карта с помощью специального приложения привязывается к мобильному телефону. Для этого сканируется лицевая сторона карточки, либо находящаяся на ней информация вводится ручным способом. Сотрудник финансового учреждения проверяет достоверность сведений и подтверждает активацию функции NFC на карте Сбербанка.
Если карточка утрачивает возможность выполнять бесконтактные переводы, увеличивается время для оплаты товаров и услуг. В случае, если на карте Сбербанка не работает Pay Pass, установите причину и примите меры к устранению проблемы.
Возможные причины неполадок
Платежная система работает стабильно, но время от времени карта дает сбой. Этому способствуют следующие причины:
- на счету карты недостаточно денежных средств, чтобы выполнить оплату товаров;
- выполнение транзакций заблокировано по причине превышенного лимита;
- банковская карточка поднесена к сканирующему устройству недостаточно близко;
- нет устойчивой связи с Интернетом;
- банковский терминал не принимает платежи из-за имеющихся повреждений;
- возникли сложности с программным обеспечением.
Каждая из перечисленных причин отличается своим способом решения проблемы.
Способы устранения проблем
Почему иногда не работает бесконтактная карта Сбербанка, нам известно. Попробуем разобраться, что делать в подобных ситуациях.
Напомним, что ваши действия определяются причиной, по которой карточка не поддерживает перечисление денег:
- уточните, какая сумма находится на счету карты. Вероятно, ее оказалось недостаточно для выполнения оплаты – пополните баланс через банкомат, отделение банка или другую карту;
- превысили установленную лимитную сумму? В качестве дополнительного подтверждения собственных действий введите ПИН-код карточки либо в банкомате снимите наличные деньги и завершите сделку;
- пропала связь с Интернетом. Если вы пользуетесь электронным кошельком через устройство на операционке iOS, выход в Интернет не требуется, так как модуль срабатывает в автоматическом режиме, генерируя в себе нужные для проведения транзакций коды. На Андроидах такая система функционирует иначе – необходимый код формируется в «облаке», рассчитан на шесть применений, после завершения которых требуется включение мобильной сети;
- неисправность терминала устраняется специалистом. Если у вас возникли сомнения в работоспособности аппарата – найдите другое устройство, принимающее бесконтактные денежные платежи;
- программный сбой характерен как для мобильного телефона, так и для банковского терминала. Во втором случае проверку проводят способом, аналогичным для случаев механических повреждений.
Если проблема связана с вашим смартфоном – перезагрузите его. Возможно, придется сбросить все настройки карты и выполнить ее привязку повторно.
Помехой в работе модуля NFC становятся определенные фоновые приложения. Помните, что заряд аккумуляторной батареи телефона должен быть достаточным, чтобы обеспечивать работоспособность чипа НФС.
Если на карте Сбербанка не работает бесконтактная оплата – не паникуйте. Перечень мер поможет в решении большинства проблем.
Заключение
Теперь понятно, почему иногда не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка. Если ни один из способов не помог, найдите обычный банкомат и снимите наличные средства либо переведите деньги обычным способом, введя ПИН-код.
