Samsung Pay горячая линия – режим работы, контактные телефоны

Для удобства пользователей платежным приложением Самсунг Пей работает служба технической поддержки. Человек, оплачивающий товары и услуги с помощью этого сервиса, может связаться с оператором компании для решения различных вопросов. Сотрудники отвечают на звонки по определенному графику. Далее рассмотрим, когда работает Samsung Pay горячая линия, и с помощью каких средств связи можно задать интересующий вопрос служащему технической поддержки.

Как позвонить на горячую линию?

Россияне могут в любой момент связаться с оператором, набрав по телефону номер 8 800 555 55 55. Для звонящих из РФ поддержка работает с 7:00 до 22:00 по МСК (в субботу и воскресенье 24/7). Звонок бесплатный.

Сотрудники компании отвечают на звонки как с мобильных, так и с домашних телефонов со всей территории страны.

После ответа вам нужно ввести на клавиатуре код своего гаджета. На основе этой комбинации система свяжет вас с оператором, специализирующемся на вашей модели устройства.

Номера телефонов для звонящих из других стран

Связаться с консультантом можно и из любой другой страны, соседствующей с Россией.

Почти все указанные ниже номера работают по местному времени 7 дней в неделю.

• Армения. 0 800 05 555 – с 9:00 до 21:00;
• Азербайджан. 088 555 55 55 – с 9:00 до 21:00;
• Украина. 0 800 502 000 – с 7:00 до 22:00;
• Казахстан. 8 108 00 500 55 500 – с 5:00 до 22:00 по МСК. А с 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском;
• Молдова. 0 800 614 40 – с 7:00 до 22:00;
• Грузия. 0 800 555 555 – с 9:00 до 21:00;
• Беларусь. 8 108 00 500 55 500 – с 5:00 до 22:00;
• Кыргызстан. 00 800 500 55 500 – с 10:00 до 01:00 на русском языке, и с 10:00 до 22:00 — на киргизском;
• Таджикистан. 8 108 00 500 55 500 – с 5:00 до 22:00 по МСК;
• Узбекистан. 00 800 500 55 500 – с 10:00 до 22:00.

Перед совершением звонка обязательно проверьте, работает ли в это время горячая линия. Выше указаны все графики работы службы Самсунг в разных странах.

С какими вопросами можно обращаться?

Позвонив по номеру, вы получите подробную информацию, связанную с функционированием смартфона и платежного приложения Самсунг Пей. Задайте оператору службы поддержки любой вопрос:

• этапы привязки карты к платежной системе;
• как сделать так, чтобы в главном меню появилась иконка Samsung Pay (потребуется обновить телефон до последней версии);
• как создать аккаунт Самсунг для начала использования программы и многое другое.

У сотрудника компании можно узнать адреса центров для диагностики, сведения о вашей марке телефона и пр.

Когда служба поддержки не поможет?

Если у вас сломался смартфон, или из строя вышли некоторые детали, то звонок на горячую линию не поможет. Оператор не определит причину поломки и не сможет назвать примерную стоимость ремонта.

В случае появления неисправности рекомендуется сразу отнести гаджет на диагностику.

Другие варианты связи

Для удобства клиентов компания позволяет связаться со службой поддержки не только с помощью звонка, но и с применением других средств, а именно: мейл, онлайн-чат и соцсети.

Электронная почта

Написание сообщений по электронной почте – один из удобных способов связаться с поддержкой Samsung Pay:

1. Перейдите на официальный сайт компании Самсунг и пролистайте страницы до конца.
2. Внизу найдите раздел «Поддержка» и нажмите на значок электронной почты.
3. Если проблема касается технической части, выберите этот пункт в представленном меню.
4. Введите контактные данные для того, чтобы оператор мог ответить на ваш вопрос.

Если вы не нашли раздел техподдержки внизу страницы, просто перейдите по ссылке www.samsung.com/ru/support/email-technical-question/, где автоматически выйдете на связь с оператором. В течение суток сотрудники компании дадут ответ на ваше обращение.

Онлайн-чат

Не менее удобно связываться с поддержкой Samsung Pay в онлайн-чате. Здесь вы почти мгновенно получите ответ на заданный вопрос в удобной форме. Чтобы написать сотрудникам службы поддержки Самсунг Пей таким способом, выполните несколько действий:

1. В разделе «поддержка» на официальном сайте компании выберите пункт «Начать чат».
2. В открывшемся меню нажмите на устройство, по которому вы ищете консультацию специалиста. Этот шаг нужен для того, чтобы система связала вас с оператором, специализирующимся на обслуживании конкретной модели гаджета Samsung.
3. Далее кликните по кнопке «Начать чат» и задайте свой вопрос.
4. Оператор почти сразу ответит и поможет решить проблему.

При необходимости запросите полную консультацию у сотрудника, он с удовольствием ее предоставит.

Этот способ связи более удобен, чем консультация через e-mail, тем, что вы сможете вступить в диалог и обсудить интересующие вас моменты относительно работы сервиса.

Страницы в соцсетях

Теперь официальные сообщества Самсунг есть во многих крупных соцсетях, компания стремится упростить пользователям доступ к службе поддержки.

1. Вконтакте. Открыть группу в этой социальной сети можно, перейдя по ссылке vk.com/samsung. В обсуждениях люди могут задавать любые вопросы, касающиеся функционирования их смартфонов. Кроме того, здесь же можно открыть онлайн-чат для общения с операторами.

Сотрудники компании отвечают в течение 15 минут с момента поступления вопроса. Если ответа не последовало, то напишите повторное сообщение или подождите 1-2 часа.

2. Одноклассники. Сообщество Самсунг Пей в этой соцсети располагается по ссылке www.ok.ru/samsung. В этой группе постоянно публикуется новая информация из жизни компании, а также есть возможность связаться с сотрудниками службы поддержки для решения проблем с работой приложения.
3. Фейсбук. Разработчики сервиса распространили свое влияние и на просторах этой соцсети. Перейти в официальную группу в России можно по ссылке facebook.com/SamsungRussia.
4. Твиттер. Здесь бренд создал крупное сообщество. Перейти в группу можно, нажав на twitter.com/SamsungRussia.

Все вышеперечисленные объединения работают и систематически обновляются, поэтому не переживайте, что ваш вопрос «затеряется» среди сотен других обращений.

Заключение

Самсунг заботится о своих клиентах, поэтому компания предлагает сразу несколько способов связи с операторами. Вы можете позвонить на горячую линию или задать любой вопрос по электронной почте, в онлайн-чате или популярных социальных сетях. Удобней всего писать в чате, потому что оператор ответит на ваш запрос уже спустя 10-15 минут после написания сообщения.