Ошибка 5001 на терминале при оплате телефоном возникает достаточно часто, в итоге, завершить платеж становится невозможно. Каковы причины появления проблемы? Что делать, если она возникла?
Причины проблемы
Ошибка 5001 при оплате через терминал часто возникает из-за:
- Проблем в работе электронного чипа на карте.
- Некорректных настроек терминала.
- Неполадок в работе самого считывающего устройства.
Определить, в чем именно заключается причина, просто – если предыдущий пользователь только что успешно завершил работу на терминале, значит, неисправность связана именно с электронным чипом карты.
Ошибку 5001 на терминале Сбербанка или другого банка устранить самостоятельно невозможно.
Необходимо обратиться к работникам финансового учреждения или позвонить в службу технической поддержки. Если же проблема в чипе, то нужно менять карту, что также осуществляется с помощью сотрудников сервиса.
Причины появления ошибки 5001 при оплате NFC:
- Повреждение внутреннего встроенного модуля, отвечающего за бесконтактную связь.
- Некорректные настройки телефона.
Если телефон не падал, не попадал в воду, то, скорее всего, нужно просто отредактировать определенные настройки, чтобы избежать повторного появления ошибки NFC 5001.
Как устранить ошибку на смартфоне?
Инструкция по устранению ошибки едина для всех видов смартфонов или планшетов:
- Нужно зайти в раздел «Настройки»
- Из «Настроек» перейти в «NFC» (найти можно через функцию поиска или в разделе безопасности устройства).
- Далее — в «Дополнительные функции».
- В разделе находим «Расположение элемента безопасности».
- Меняем кошелек Sim на кошелек NFC.
Есть еще крайний альтернативный вариант на тот случай, если указанная выше инструкция не помогла, и если не жаль потерять данные на телефоне. Можно вернуть устройство к заводским настройкам.
Инструкция для электронных устройств с системой Android:
- Необходимо полностью выключить устройство.
- Далее нужно одновременно нажать несколько кнопок: «Включение» и обе клавиши громкости.
Инструкция для владельцев IPhone:
- Открыть настройки, выбрать пункт «Основные».
- Пролистать раздел до конца, найти и нажать кнопку «Сброс».
- В открывшемся меню выбрать пункт «Стереть содержимое и настройки» или «Сбросить все настройки».
Если после выполнения вышеуказанных инструкций проблема не исчезла, скорее всего, причина кроется во внутреннем повреждении модуля NFC в телефоне. В таком случае необходимо обращаться в сервисный центр для замены сломанной запчасти, самостоятельный ремонт не рекомендуется.
Рекомендации по теме
Можно ли как-то предотвратить появление ошибки 5001? Да, это возможно, но только тогда, когда причина связана не с проблемами внутри терминала банка, например, в нескорректированных настройках.
Для профилактики повреждения электронного чипа карты, необходимо держать его подальше от смартфонов, планшетов и другой техники. Прежде, чем вставить карту в терминал, следует протереть чип для лучшего считывания данных. А случайно постирав карту, лучше сразу ее заменить в отделении банка.
Чтобы телефон не выдал код ошибки, можно заранее выполнить в нем нужные настройки NFC, а также избегать неаккуратного обращения с устройством.
Заключение
Ошибку 5001 при оплате через телефон часто можно устранить самостоятельно и даже заранее предотвратить ее появление, а вот если проблема появилась при платежах через терминал, тогда за помощью нужно обращаться к сотрудникам банка.
